Ai tempi dei colletti blu, la produttività era molto facile da capire. Potevo vedere che stavo aiutando qualcuno, "Quanto ho guadagnato?" o "Quanto ho trasportato?". Potevo misurare il mio lavoro della giornata in base a "quanto ho guadagnato" o "quanto ho trasportato".
L'installazione di macchine aumenta l'efficienza. Se si aggiunge una persona in più, si aumenta la produzione. Tutto era visibilmente collegato.
Ma poi sono diventati colletti bianchi, il termine "produttività" è diventato sempre più vago. Perché **non è chiaro cosa si stia producendo**.
Per esempio, Anche se avete perfezionato la vostra presentazione, Se il progetto stesso non passa, non rimane nulla per l'azienda. Anche se scrivete il verbale di una riunione, se nessuno lo legge non ha senso. Anche gli ingegneri, se creano un servizio che nessuno usa, Si tratta essenzialmente di **produttività zero**.
Questa è la difficoltà del lavoro impiegatizio. La progettazione del perché si fa quello che si fa e quello che si fa, perché non si muove il corpo, Il punto di partenza di tutto è la progettazione del perché si fa ciò che si fa e ciò che si fa. Se si commette un errore in questo senso, per quanto si possa migliorare l'efficienza, si aumenteranno solo gli sprechi. Anche se viene introdotta l'intelligenza artificiale, essa non farà altro che accelerare processi senza senso.
Alla fine, l'essenza della misurazione della produttività è, Non è la velocità, non è la quantità, è la **direzione**.
Se i colletti blu dovevano pensare a "quanto velocemente produrlo", i colletti bianchi devono pensare a cosa produrre. Nel momento in cui lo dimentichiamo, Nel momento in cui lo dimentichiamo, diventiamo persone che fanno solo finta di lavorare.
Alla ricerca della produttività, Abbiamo perso di vista ciò che è veramente utile? È tempo di ripensarci, Nell'era dei colletti bianchi, **La "produzione" più importante ** nell'era dei colletti bianchi potrebbe essere quella di mettere in discussione questo.