No tempo dos operários, a produtividade era muito fácil de compreender. Eu podia ver que estava a ajudar alguém, "Quanto é que eu fiz?" ou "Quanto é que eu carreguei?" Podia medir o meu trabalho do dia por "quanto ganhei" ou "quanto carreguei".
A instalação de máquinas aumenta a eficiência. Se acrescentarmos mais uma pessoa, aumentamos a produção. Tudo estava visivelmente ligado.
Mas depois passou a ser de colarinho branco, o termo "produtividade" tornou-se cada vez mais vago. Porque - **não é claro o que se está a produzir**.
Por exemplo, Mesmo que tenha aperfeiçoado a sua apresentação, Se o projeto em si não for aprovado, não resta nada para a empresa. Mesmo que se escreva a ata de uma reunião, se ninguém a ler, não tem qualquer significado. Até os engenheiros, se criarem um serviço que ninguém utiliza, Isso é essencialmente **produtividade zero**.
Esta é a dificuldade do trabalho de colarinho branco. A conceção do porquê de se fazer o que se faz e o que se faz, porque não se mexe o corpo, O ponto de partida para tudo é a conceção da razão pela qual fazemos o que fazemos e o que fazemos. Se cometermos um erro aqui, por muito que melhoremos a eficiência, só aumentaremos o desperdício. Mesmo que se introduza a IA, esta apenas acelerará processos sem sentido.
No fim de contas, a essência da medição da produtividade é, Não é a velocidade, não é a quantidade, é a **direção**.
Se os operários tinham de pensar "a que velocidade o fazer", os trabalhadores de colarinho branco têm de pensar no que fazer. No momento em que nos esquecemos disso, No momento em que nos esquecemos disso, tornamo-nos pessoas que apenas fingem estar a trabalhar.
Em busca da produtividade, Será que perdemos de vista o que é realmente útil? Está na altura de repensar isso, Na era dos trabalhadores de colarinho branco, **A "produção" mais importante na era dos trabalhadores de colarinho branco pode ser questionar isso.