På arbetarnas tid var produktivitet mycket lätt att förstå. Jag kunde se att jag hjälpte någon, "Hur mycket tjänade jag?" eller "Hur mycket bar jag?" Jag kunde mäta mitt arbete för dagen med "hur mycket jag tjänade" eller "hur mycket jag bar".
Genom att installera maskiner ökar effektiviteten. Om du lägger till en person till ökar du produktionen. Allt var synligt anslutet.
Men efter att ha blivit tjänsteman, har termen "produktivitet" blivit alltmer vag. För att - **det är oklart vad du producerar**.
Ett exempel, Även om du har fulländat din presentation, Om själva projektet inte går igenom finns det inget kvar för företaget. Även om du skriver protokollet från ett möte, om ingen läser dem, är de meningslösa. Till och med ingenjörer, om de skapar en tjänst som ingen använder, Det är i princip **noll produktivitet**.
Det är detta som är svårigheten med tjänstemannaarbete. Utformningen av varför du gör vad du gör och vad du gör, eftersom du inte rör på kroppen, Utgångspunkten för allt är utformningen av varför vi gör vad vi gör och vad vi gör. Om man gör ett misstag här kommer man, oavsett hur mycket man förbättrar effektiviteten, bara att öka slöseriet. Även om AI införs kommer det bara att påskynda meningslösa processer.
I slutändan är kärnan i att mäta produktivitet, Det är inte hastighet, det är inte kvantitet, det är **riktning**.
Om arbetare måste tänka på "hur snabbt de ska göra det", måste tjänstemännen fundera på vad de ska tillverka. När vi glömmer det, När vi glömmer det blir vi människor som bara låtsas att de arbetar.
I jakten på produktivitet, Har vi tappat bort vad som verkligen är användbart? Det är dags att tänka om, I tjänstemännens tidsålder.., **Den viktigaste "produktionen"** i tjänstemännens tidsålder kan vara att ifrågasätta detta.