A kékgallérosok idejében a termelékenység nagyon könnyen érthető volt. Láttam, hogy segítek valakinek, "Mennyit kerestem?" vagy "Mennyit cipeltem?". A napi munkámat a "mennyit kerestem" vagy "mennyit cipeltem" alapján tudtam mérni.
A gépek telepítése növeli a hatékonyságot. Ha eggyel több embert veszel fel, növeled a termelést. Minden láthatóan összekapcsolódott.
De miután fehérgalléros lett, a "termelékenység" kifejezés egyre homályosabbá vált. Mert - **nem világos, hogy mit termelsz**.
Például, Még ha tökéletesítetted is a prezentációdat, Ha maga a projekt nem megy át, a cégnek nem marad semmi. Még ha meg is írja a jegyzőkönyvet egy megbeszélésről, ha senki sem olvassa el, akkor semmit sem ér. Még a mérnökök is, ha olyan szolgáltatást hoznak létre, amit senki sem használ, Az lényegében **nulla termelékenység**.
Ez a fehérgalléros munka nehézsége. Annak megtervezése, hogy miért csinálod, amit csinálsz, és mit csinálsz, mert nem mozgatod a tested, Mindennek a kiindulópontja annak a tervezése, hogy miért csináljuk, amit csinálunk, és mit csinálunk. Ha itt hibázol, akkor bármennyire is javítod a hatékonyságot, csak a pazarlást növeled. Még ha be is vezetjük a mesterséges intelligenciát, az csak felgyorsítja az értelmetlen folyamatokat.
Végül is a termelékenység mérésének lényege, Nem a sebesség, nem a mennyiség, hanem a **irány**.
Ha a munkásoknak azon kellene gondolkozniuk, hogy "milyen gyorsan lehet megélni", a fehérgallérosoknak azon kell gondolkodniuk, hogy mit készítsenek. Abban a pillanatban, amikor ezt elfelejtjük, Abban a pillanatban, amikor ezt elfelejtjük, olyan emberekké válunk, akik csak úgy tesznek, mintha dolgoznának.
A termelékenységre való törekvés, Elvesztettük szem elől, hogy mi az igazán hasznos? Itt az ideje, hogy ezt újragondoljuk, A fehérgallérosok korában, **A legfontosabb "termelés "** a fehérgallérosok korában talán az, hogy ezt megkérdőjelezzük.