블루칼라 시절에는 생산성이라는 것이 굉장히 쉽게 느껴졌다. 누군가에게 도움이 되는 것이 눈에 보였으니까요, '얼마나 만들었는지', '얼마나 운반했는지'로 그 날의 일을 측정할 수 있었다.
기계를 도입하면 효율이 높아진다. 사람을 한 명 늘리면 생산량이 늘어난다. 모든 것이 눈에 보이게 연결되어 있었다.
하지만 화이트칼라가 된 이후, 생산성이라는 단어는 점점 더 모호해졌다. 왜 그런가 하면, **무엇을 생산하고 있는지 불분명하기 때문이다**.
예를 들어, 프레젠테이션을 완벽하게 마무리했다고 해도 기획 자체가 통과되지 않으면 회사에 남는 것이 없다. 회의록을 작성해도 아무도 읽지 않으면 의미가 없다. 엔지니어도 아무도 사용하지 않는 서비스를 만든다면, 그것은 본질적으로 **생산성 제로**인 거죠.
이것이 화이트칼라의 어려움이라고 생각한다. 몸을 움직이지 않는 만큼 '왜 하는가', '무엇을 하는가'에 대한 설계가, 모든 출발점이 된다. 이 부분을 잘못하면 아무리 효율화해도 낭비가 늘어날 뿐이다. AI를 도입해도 의미 없는 프로세스의 속도만 높일 뿐이다.
결국 생산성을 측정하는 본질은, 속도나 양이 아니라 **방향**이 아닐까 싶습니다.
블루칼라가 '어떻게 빨리 만들 것인가'를 생각했다면, 화이트칼라는 '무엇을 만들 것인가'를 생각해야 한다. 그것을 잊어버리는 순간, 우리는 그저 '일하는 척'하는 사람이 된다.
생산성을 추구하다 보니, 진정으로 도움이 되는 것을 놓치고 있지는 않은가? 그것을 되묻는 것이 바로 이 질문이다, 화이트칼라 시대에 가장 중요한 '생산'**일지도 모른다, **화이트칼라 시대에 가장 중요한 "생산"**일지도 모른다.